Darčekový poukaz

Časté otázky

01. Dorazí rostlinka kurýrem v pořádku a bez poškození?

Ano. Naši pracovníci každý den balí stovky různých druhů rostlin, kde klademe velký důraz na kvalitu balení a použitého balicího materiálu pro co největší ochranu, aby během přepravy rostlin k Vám domů nedošlo k žádnému poškození. Před odesláním jsou všechny rostliny důkladně zkontrolovány a polité tak, aby k Vám dorazily ve 100% stavu.

02. Kdy můžu očekávat svou objednávku?

V našem zahradním centru garantujeme doručení objednávky do 3 až 5 pracovních dní. V letních a podzimních měsících (mimo hlavní sezónu) odesíláme objednávky vytvořené do 12:00 dopoledne ještě týž pracovní den, abyste mohli Vaše rostlinky mít doma již druhý den. Aby Vám objednávka dorazila druhý den během hlavní sezóny v jarních měsících, je nutné ji vytvořit do 8:00 hodin ráno, kdy ji budeme umět odeslat ještě ten den.

03. Jsou fotky a videa uvedeny na stránce reálně a z vašeho zahradního centra?

Ano, na rozdíl od jiných online zahradnictví jsou všechny fotky, které vidíte na našem e-shopu s logem našeho zahradního centra focené naším fotografem. Fotky a videa se pravidelně aktualizují a kontrolují, jelikož vzhled a velikosti rostlinek se během roku mění. Chceme, abyste měli co nejlepší představu o rostlinkách, které vám budou doručeny.

04. Co v případě, že mám zájem o zboží, které momentálně nemáte skladem?

Ideální cestou je jednoduše zakliknout políčko "Informovat mě", které naleznete u každého vyprodaného produktu. Náš systém bude evidovat Váš zájem o produkt a ihned po doskladnění zboží budete informováni automatickým e-mailem, že Vámi požadovaná rostlinka je již opět dostupná.

05. Jaké benefity přináší registrace zákaznického účtu na našem e-shopu?

Registrace u nás přináší mnoho okamžitých výhod a benefitů! Pokud suma Vašich objednávek překročí hodnotu 200 €, bude Vám automaticky přidělena sleva na všechny další nákupy ve výši 5%. Po překročení obratu objednávek v hodnotě 500 € a více, Vám bude automaticky přidělena vyšší sleva na všechny další nákupy, a to ve výši 8%. Když Vaše objednávky na našem e-shopu překročí celkovou hodnotu 1000 €, přidělíme Vám slevu na všechny další nákupy až 12%.

06. Je výška rostlin, kterou uvádíte na e-shopu měřená i s květináčem / kořenovým balem?

Výška rostlin uváděná na našem e-shopu je měřena bez zahrnutí květináčů nebo kořenových balů. Tímto způsobem se snažíme poskytnout co nejpřesnější informace o skutečné velikosti rostlin, abyste mohli lépe naplánovat výsadbu.

07. Co když mi dorazí poškozená rostlina?

Poškozené rostlinné zboží zapříčiněné kurýrní společností je potřeba hlásit nejpozději 24. hodin od doručení balíku! V případě pozdějšího nahlášení nejsme schopni zboží reklamovat (např. zlomený kmen stromu, mechanické a viditelné poškození balíku, atd....). V případě, že nás včas informujete (telefonicky/e-mailem), jsme schopni situaci okamžitě řešit, aby se nová a nepoškozená rostlinka dostala k vám co nejdříve.

08. Na základě čeho se mi vypočítá výše poštovného?

Cena dopravy rostlinného zboží vždy závisí na hmotnosti přepravovaných rostlin. Hmotnost každé rostliny a tedy i výšku dopravného uvidíte přehledně během tvorby Vaší objednávky již v nákupním košíku. Po dohodě lze rostliny přepravit i vlastní dopravou a takovou přepravu realizujeme prostřednictvím našich dodávek. Stanovená tarifní cena za km je 0,80 € bez DPH.

09. Mohu sázet rostliny a stromy v kontejnerech i během letních měsíců?

Ano, toto je velká výhoda rostlin a stromů, které mají v květináči již vytvořeny silné kořenové systémy. Díky nim tak můžete vysazovat stromky bez ohledu na měsíc během celé vegetační sezóny, a tedy i v létě. Na jaře a na podzim si raději vyčleňte čas na výsadbu volnokořenných rostlin a stromů, které potřebují více času a prostoru k zakořenění

10. Co dělat, když mi přijde rostlina kurýrem?

Rostliny a stromy mohou být po cestě k Vám poněkud vystresované. To ovšem vůbec nevadí a ztracenou vitalitu získají zpět velmi rychle. V našem blogu v článku PÉČE O ROSTLINU PO PŘEVZETÍ ZÁSILKY najdete přesný postup ve třech jednoduchých krocích.

11. Co když udělám objednávku v zimních měsících?

Ihned po vytvoření objednávky budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky o přijetí Vaší objednávky do našeho systému. V našem systému bude evidována jako nevyřízená až do doby, kdy budou podmínky opět příznivé k bezpečnému odesílání rostlin (obvykle měsíce březen/duben). V té době vás v předstihu bude kontaktovat někdo z našeho týmu telefonicky, případně e-mailem. Náš pracovník Vás bude informovat kdy a jak bude objednávka odeslána, abyste si i Vy uměli naplánovat její převzetí od kurýra, případně platbu.

Vyhledávání

Troška inšpirácie?

Oblúbené produkty

Kategórie

Produkty