OBCHODNÍ PODMÍNKY – www.zahradnici.online®

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.zahradnici.online. Nákupem v našem e-shopu zároveň potvrzujete, že jste s uvedenými obchodními podmínkami ztotožněni a souhlasíte s nimi v plném rozsahu.

Provozovatelem a prodávajícím internetového obchodu www.zahradnici.online je společnost MK Tech Trade, s. r. o., se sídlem Oščadnica 1338, 023 01 Oščadnica, Slovenská republika, IČO: 46 911 901, DIČ: 2023640740, IČ DPH: SK2023640740, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl s. r. o., vložka č. 61764/L.

Dodavatelem rostlin, doplňkového sortimentu a služeb nabízených v e-shopu www.zahradnici.online je společnost MK Tech Trade, s. r. o., se sídlem Oščadnica 1338, 02301 Oščadnica.

Kupujícím v našem e-shopu je každý návštěvník, který prostřednictvím e-shopu vytvořil objednávku. Pro účely zákona Č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, se spotřebitelem rozumí fyzická nebo právnická osoba, která nenakupuje zboží za účelem jeho prodeje jiným osobám, za účelem podnikání nebo výkonu zaměstnání či povolání. Kupující v internetovém obchodě www.zahradnici.online plně uznává elektronickou komunikaci především prostřednictvím e-shopu, e-mailové komunikace, jakož i telefonické komunikace.

1. Cena

Jsme plátci DPH. Všechny uváděné ceny u zboží jsou konečné, včetně aktuálně platné sazby DPH v České republice. Prodávající je vázán cenou uvedenou na stránkách e-shopu v momentě provedení nákupu kupujícím.

2. Způsob objednání

Zákazník si může objednat zboží online přímo na našich stránkách www.zahradnici.online. Registrace účtu není nutná, ale registrovaným zákazníkům pravidelně nabízíme slevy a různé výhodné akce. Vaše registrace nám pomáhá lépe evidovat všechny Vaše nákupy. Objednávka vzniká potvrzením procesu objednávky v e-shopu, výběrem jednotlivých produktů nebo služeb kupujícím včetně kompletního vyplnění objednávkového formuláře v "nákupním košíku". Pro korektní a kompletní vyřízení objednávky je třeba vyplnit požadované údaje a zvolit si způsob dopravy a platby za objednané zboží nebo služby.

Kupující odesláním objednávky souhlasí s cenou objednaného zboží a služeb, a tedy se objednávka stává pro kupujícího závaznou. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká kupní smlouva, kterou lze měnit, rušit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím, pokud zákon nestanoví jinak.

3. Způsob platby

Naši zákazníci mají možnost uhradit kupní cenu za zboží nebo služby několika způsoby:

• Dobírka – za zakoupené zboží zaplatíte přímo kurýrovi při převzetí zásilky při doručení (platí pro dopravní společnosti TOPTRANS, SDS a GLS). Po odeslání objednávky obdržíte fakturu – daňový doklad – k Vámi zakoupenému zboží. Faktury zasíláme všem našim zákazníkům nejpozději do 14 dnů od vytvoření objednávky.
• Převod na účet – po zpracování platby a přijetí částky na náš účet Vám neprodleně zašleme zboží na Vámi uvedenou dodací adresu. Po odeslání objednávky obdržíte fakturu – daňový doklad – k Vámi zakoupenému zboží. Faktury zasíláme všem našim zákazníkům nejpozději do 14 dnů od vytvoření objednávky.
• Platba při osobním odběru – za zboží nebo služby zaplatíte osobně, přímo v naší prodejně při převzetí zboží na adrese Zahradnici.online – Garden centrum Oščadnica (pod kruhovým objezdem), 023 01 Oščadnica. Ihned po zaplacení za zboží nebo služby obdržíte pokladní doklad z elektronické registrační pokladny, případně fakturu.
• Online platba kartou prostřednictvím platební brány Besteron – za zboží nebo služby zaplatíte prostřednictvím platební brány Besteron. Jde o nejrychlejší způsob platby, kdy je částka za zboží připsána na náš účet ihned a zboží odesíláme okamžitě. Po odeslání objednávky obdržíte fakturu – daňový doklad – k Vámi zakoupenému zboží. Faktury zasíláme všem našim zákazníkům nejpozději do 14 dnů od vytvoření objednávky.

4. Dodací podmínky

Prodávající je povinen do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy zaslat kupujícímu zboží, pokud se nedohodnou jinak nebo pokud u zboží není uvedena delší dodací lhůta. Obvyklá doba odeslání zboží kupujícímu je nejpozději do 3–5 pracovních dnů od přijetí objednávky do našeho systému. Je také možné dohodnout termín odeslání zboží nebo služby dle požadavků kupujícího.

Po odeslání zásilky kupujícímu oznámíme předpokládaný čas doručení, aby si mohl zásilku převzít. Kupující po odeslání objednávky obdrží e-mail se sledovacím číslem zásilky a pokyny k doručení.

Řidič kurýrní společnosti kontaktuje kupujícího předem prostřednictvím SMS zprávy nebo telefonického hovoru. Vzhled odesílaných rostlin se může mírně lišit od rostlin na fotografiích v e-shopu, ale fotografie pravidelně aktualizujeme. Proto vždy obdržíte velmi podobnou a stejně krásnou rostlinu, jaká je na obrázku v e-shopu.

Velikost dodávaných rostlin odpovídá velikosti uvedené v popisu jednotlivých rostlin v e-shopu.

Pokud je zboží skladem, expedujeme jej podle našich kapacitních možností co nejdříve.

Pokud se v objednávce nachází více položek a část z nich není skladem, informujeme kupujícího o možnostech částečného rozdělení dodávky.

Za místo plnění se považuje místo, do kterého je zboží doručováno. Prodávající realizuje dopravu ke kupujícímu prostřednictvím kurýrní společnosti nebo vlastní dopravou (pokud je to možné a předem dohodnuté).

Rostliny a doplňkový sortiment je možné vyzvednout osobně během otevírací doby přímo v naší prodejně na adrese Zahradnici.online – Garden centrum Oščadnica (pod kruhovým objezdem), 023 01 Oščadnica, Slovenská republika.

V případě, že je balík nebo jeho obal viditelně poškozený, je nutné jej důkladně zkontrolovat a v případě poškození rostlin uvnitř sepsat s kurýrem zápis o škodě. Pokud balík i přes viditelné poškození převezmete bez výhrad, nelze jej dodatečně reklamovat.

5. Balení

Za obaly, které zajišťují bezpečnou přepravu Vaší zásilky a chrání ji před poškozením během dopravy, si v žádném případě neúčtujeme poplatky. Pro zabezpečení rostlin při přepravě používáme výhradně profesionální obalový materiál určený pro okrasné školky a pěstitele, a to pro ochranu rostlin během transportu.

Kvalitní zabalení a ochrana rostlin při přepravě je pro nás samozřejmostí, za kterou kupující nemusí platit! V případě požadavku na speciální balení rostlin (skříňo-paleta, paleta apod.) budou poplatky za takové balení účtovány kupujícímu dodatečně a bude o nich předem informován.

6. Převod vlastnického práva

Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího až v okamžiku uhrazení celé částky za předmět kupní smlouvy – zboží.
V případě uplatnění reklamace si prodávající vyhrazuje právo vybavit zboží nebo služby, na které se vztahuje ještě vlastnické právo prodávajícího, až po úplném zaplacení za předmět kupní smlouvy.
Není-li uvedeno jinak, vyhrazujeme si právo nahradit nedostupné odrůdy a velikosti rostlin nejbližší dostupnou alternativou ze skladu (dle velikosti a odrůdy), pokud s tím kupující souhlasí.

7. Záruční doba a záruční list

7.1 Záruka a výjimka pro živé rostliny

V souladu s § 2165 až § 2174 Občanského zákoníku ČR je zákonná záruční lhůta na zboží 24 měsíců, pokud se nejedná o zboží podléhající zkáze nebo rychlé kvalitativní degradaci.
Na živé rostliny se standardní 2letá záruka nevztahuje, neboť se jedná o zboží, které:

• podléhá zkáze nebo rychlému snížení jakosti,
• má životnost výrazně ovlivněnou podmínkami péče po převzetí (např. zálivka, stanoviště, výživa, teplota),
• může být negativně ovlivněno faktory mimo kontrolu prodávajícího (např. škůdci, extrémní počasí, zanedbaná péče).

Tato výjimka je v souladu také s ustanoveními směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/771, která umožňuje přizpůsobit délku záruky povaze zboží, zejména pokud jde o zboží s omezenou trvanlivostí.
Daňový doklad – faktura – slouží jako záruční list ke zboží zakoupenému kupujícím. Záruka se nevztahuje na poškození způsobené kupujícím (např. nesprávná manipulace, zlomení listů nebo jiné mechanické poškození rostliny).
Na rostliny se ze zákona nevztahuje záruka. V případě úhynu rostliny do 2 měsíců od nákupu, který nebyl způsoben kupujícím (uschnutí, hniloba nebo nezakořenění), může být rostlina výjimečně nahrazena na základě pečlivého posouzení prodávajícím.
Nezaručujeme, že rostliny přežijí nebo pokvetou. Zboží cestuje na riziko a náklady kupujícího. Je odpovědností kupujícího, zda rostlině po doručení zajistí odpovídající podmínky pro výsadbu, život a růst.

ZÁRUKA A UPLATNĚNÍ REKLAMACE SE NEVZTAHUJE NA:

• opadávání listů před zimou,
• hlíznaté a řezané rostliny, jako jsou všechny druhy trvalek, bylinek a cibulovin, jejichž nadzemní část vyrůstá až při oteplení a později na jaře – kvůli vzhledu, seříznutí nebo nízkému vzrůstu,
• rostliny a stromy, které nekvetou nebo nerodí plody, případně nejsou samosprašné,
• úhyn v důsledku promrznutí během zimy,
• úhyn v důsledku nedostatečné zimní ochrany a nezazimování,
• úhyn teplomilných, exotických nebo interiérových rostlin kvůli výsadbě do volné půdy, nedostatečnému teplotnímu režimu nebo výsadbě v nevhodné nadmořské výšce,
• napadení škůdci na území kupujícího,
• deformace kmene způsobené nesprávným tvarováním při pěstování,
• nepravidelný růst v důsledku nedostatečného řezu nebo řezu v nevhodném období,
• úhyn způsobený výsadbou na nevhodné stanoviště nebo do nevhodné půdy (např. kamenitá, podmáčená, extrémně suchá, přehřátá, tmavá nebo naopak příliš slunečná, větrná apod.),
• úhyn způsobený nedostatkem výživy a pravidelného hnojení,
• úhyn způsobený nedostatečnou zálivkou nebo přelitím,
• poškození způsobené znečištěním okolního prostředí,
• poškození způsobené domácími zvířaty,
• poškození způsobené pěstováním v nevhodných podmínkách (teplota, prach, vlhkost, chemické nebo mechanické vlivy),
• škody způsobené živelnou pohromou (bouře, krupobití, záplavy, sníh, mráz, sluneční spálení apod.),
• škody způsobené úmyslným nebo neodborným zásahem,
• škody způsobené nedodržením zásad správné výsadby a pěstování,
• škody způsobené použitím nevhodných hnojiv, postřiků, nebo nesprávným řezem,
• škody na rostlinách, o jejichž stavu byl kupující předem informován,
• škody způsobené nesprávnou manipulací, výsadbou nebo skladováním po převzetí,
• škody během přepravy, pokud nebyly oznámeny do 24 hodin od převzetí zásilky.

8. Reklamační podmínky

V případě, že chce zákazník reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodě www.zahradnici.online, je povinen nás informovat telefonicky nebo e-mailem na adresu info@zahradnici.online. Do 3 pracovních dnů budou zákazníkovi zaslány potřebné informace o dalším postupu a případně i adresa, kam zaslat reklamované zboží.

Zásilky, z nichž nebude zřejmý důvod reklamace, budou vráceny odesílateli. V případě objemnějších rostlin, které není možné zaslat kurýrní společností, musí kupující rostlinu doručit na vlastní náklady přímo do naší prodejny. Pokud bude reklamace uznána, rostlina (nebo jiný zboží) bude vyměněna.

V případě reklamací zaslaných kurýrem prodávající posoudí oprávněnost reklamace a nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí vyrozumí zákazníka telefonicky nebo e-mailem o způsobu vyřízení. Reklamace doručené na kamennou prodejnu vyřizujeme okamžitě na místě – v případě uznání reklamace výměnou zboží.

Naše společnost ručí za kvalitu, druhovou pravost a zdravotní stav nabízených rostlin do okamžiku jejich odeslání zákazníkovi.

9. Právo kupujícího na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
Pokud je předmětem smlouvy dodání zboží, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy i před jeho doručením. Pokud chce spotřebitel tohoto práva využít, musí doručit písemné odstoupení od smlouvy nejpozději poslední den této lhůty buď poštou na adresu sídla MK Tech Trade, s. r. o., nebo e-mailem na adresu info@zahradnici.online.
Po oznámení odstoupení musí spotřebitel zboží zaslat nebo osobně doručit zpět spolu s fakturou (daňovým dokladem), nejpozději do 14 kalendářních dnů od odstoupení. Doporučujeme uchovat si kopii faktury.
V případě uznaného odstoupení vrátí prodávající zaplacenou cenu včetně jednosměrných nákladů na doručení, dle § 1832 občanského zákoníku. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než je mu doručeno zboží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání.
Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u produktů a služeb uvedených v § 1837 občanského zákoníku (např. rychle se kazící zboží, personalizované výrobky apod.).
Spotřebitel odpovídá za případné snížení hodnoty zboží v důsledku jeho použití nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na stránkách e-shopu.

10. Práva a povinnosti smluvních stran

Smluvními stranami se rozumí prodávající a kupující. Prodejní vztahy se řídí výhradně právem České republiky s vyloučením jakýchkoli jiných právních předpisů.
Kupující je povinen:

• převzít objednané zboží,
• uhradit dohodnutou cenu prodávajícímu,
• důkladně zkontrolovat neporušenost obalu, resp. samotného zboží při převzetí.

Prodávající je povinen:

• dodat kupujícímu zboží ve sjednané kvalitě, množství a za dohodnutou cenu,
• dodatečně zaslat kupujícímu fakturu – daňový doklad ke zboží.

11. Smluvní pokuta

Prodávající si vyhrazuje právo účtovat kupujícímu smluvní pokutu ve výši celkových nákladů na dopravu zboží od prodávajícího ke kupujícímu a zpět v případě, že kupní smlouva vznikla, ale kupující:

• ji nestornoval ani od ní neodstoupil,
• zboží si nepřevzal,
• byl vyzván k převzetí a přesto tak neučinil.

Tato smluvní pokuta zahrnuje náklady na dopravu a další výdaje prodávajícího spojené s nenaplněním kupní smlouvy.

12. Podmínky použití dárkových poukazů

• Dárkový poukaz lze uplatnit pouze v internetovém obchodě www.zahradnici.online nebo osobně v zahradním centru v Oščadnici.
• Poukaz lze použít pouze na zboží, nikoli na služby.
• Elektronický dárkový poukaz je zasílán na e-mail uvedený příjemcem.
• Poukaz je platný ihned po zakoupení. Po uplynutí doby platnosti se stává neplatným a nelze jej prodloužit.
• Hodnota objednaného zboží musí být stejná nebo vyšší než hodnota poukazu.
• Poukaz nelze směnit za hotovost.

13. Fotografie a popisy rostlin uvedené v e-shopu

Usilujeme se o to, aby informace o rostlinách byly co nejpřesnější. Neodpovídáme však za případné neúmyslné chyby nebo nepřesnosti.
Všechny fotografie s logem a popisy rostlin na stránkách www.zahradnici.online jsou originální, reálné a vytvořené naším týmem. Jejich kopírování je zakázané a podléhá autorským právům. Jakékoli neoprávněné použití je trestné.
Celý obsah e-shopu je majetkem společnosti MK Tech Trade, s. r. o., a jeho kopírování nebo šíření bez souhlasu je nezákonné.

14. Výška, šířka a rozměry dodávaných rostlin

Každá rostlina má v popisu uvedenu výšku při dodání. Uvádíme výškové rozpětí (např. 100–120 cm), které odpovídá nejmenší a největší rostlině v dané ceně. Výška je měřena bez květináče – tedy od kořenů po vrchol koruny.

15. Rezervace rostlin

Pokud si zákazník objedná produkt s možností rezervace v termínu uvedeném na e-shopu, garantujeme na něj výhodnou akční cenu, která platí pouze mimo sezónu. Objednávkou si kupující produkt rezervuje a prodávající jej doručí během jara, případně dle dohody.
O termínu dodání rezervovaného produktu bude zákazník informován předem. Rezervace za zvýhodněnou cenu je platná po uhrazení zálohové faktury, která bude kupujícímu zaslána e-mailem po vytvoření objednávky.
Garantujeme dodání silné, kvalitní a zdravé rostliny. Vzhled rostlin se může lišit v závislosti na ročním období, opadavosti nebo nezbytném řezu.

Pokud zákazník objedná zboží, které je skladem, a zároveň zboží v rezervaci s pozdějším termínem dodání, celá objednávka bude odeslána najednou. Dodání proběhne až po naskladnění všech položek.
Zákazník bude informován o předpokládaném datu expedice v potvrzovacím e-mailu. V případě zájmu o částečné dodání je nutné kontaktovat zákaznickou podporu – může být účtován dodatečný poplatek za dopravu.

Jakmile je rezervace potvrzena a plně uhrazena, stává se právně závaznou. Produkt je rezervován pro zákazníka, který se zavazuje jej odebrat.

Zákazník má právo rezervaci stornovat do 14 dnů od její úhrady, pokud produkt ještě nebyl expedován ani připraven k odeslání. V takovém případě vracíme celou částku. Oznámení o stornu musí být doručeno e-mailem na info@zahradnici.online nebo telefonicky.

Pokud byl produkt již expedován nebo připraven k expedici, zaniká právo na storno. Tato podmínka je závazná.

16. Rostlinné pasy a označování rostlin

Zahradní centrum a okrasná školka Zahradnici.online patří mezi registrované pěstitele a producenty okrasných a ovocných rostlin. Legislativa České republiky a EU nám ukládá povinnost označovat rostliny rostlinolékařskými pasy při internetovém prodeji i v prodejně.
Všechny námi pěstované a prodávané rostliny jsou označeny čárovým kódem, cenovkou, rostlinolékařským pasem a barevnou etiketou. Některé neopadavé druhy (např. jehličnany) nemusí mít barevnou etiketu, protože jsou dobře rozeznatelné celoročně.

17. Zasílání novinek, akcí, slev a výhod (newsletter)

Pokud zákazník při odesílání objednávky označí, že si přeje dostávat newsletter, dává tím souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání marketingových informací. Tento souhlas lze kdykoli odvolat e-mailem nebo jiným zákonným způsobem.

18. Závěrečná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny budou vyhlášeny vhodným způsobem na stránkách www.zahradnici.online nejméně měsíc před jejich účinností.
V případě změn platí podmínky, které byly účinné v době odeslání objednávky. Podmínky jsou dostupné na stránkách e-shopu i v kamenné prodejně.
Neoddělitelnou součástí těchto podmínek jsou také reklamační podmínky.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že si přečetl a souhlasí s aktuálními obchodními i reklamačními podmínkami v plném rozsahu.

© Zahradnici.online – Garden centrum ® Oščadnica, 023 01 Oščadnica – Slovenská republika. Všechna práva vyhrazena. Neoprávněná reprodukce obsahu e-shopu včetně textů, fotografií, rostlinolékařských pasů či etiket je zakázána. Jakýkoli spor bude podléhat jurisdikci příslušného soudu.